Kuvaus
Kangasniemen asiointipiste sijaitsee kunnantalon aulassa ja on normaalisti auki arkisin ma–pe klo 9.00–11.30 ja 12.30–15.00. Sulkuaikoja kunnantalolla yleisesti ollut joulun aika ja kesäisin iltapäivät juhannuksesta heinäkuun loppuun.
Kangasniemen asiointipisteen palveluihin kuuluu muun muassa Kelan palvelut, lomakkeiden ja hakemusten vastaanotto, neuvonta. Maaseututoimen tukihakemusten vastaanotto ja välittäminen eteenpäin. Digi- ja väestötietoviraston lomakkeiden jakelu sekä hakemusten, ilmoitusten ja muiden asiakirjojen vastaanotto. Oikeusavun osalta asiapapereiden vastaanotto ja välitys eteenpäin.
Suurin kokonaisuus on yleiset asiakaspalvelu- ja neuvontatehtävät, kunnan postin käsittely, kunnan tilojen avainten hallinta ja tilavaraukset. Lisäksi kunnan laskujen reititys hoidetaan asiointipisteen työntekijöiden toimesta. Asiointipisteellä työskentelee kaksi työntekijää, palveluneuvoja ja 50 prosenttinen toimistosihteeri. Asiointipisteen resurssia vähennettiin viime vuonna, kun kunta alkoi myymään toimistosihteeriresurssia Puulan Seutuopistolle, lisäksi suunnitelmissa on henkilöstömuutoksia kesälle 2026.
Kunnan aulatilassa on julkisesti käytettävissä kaksi asiakaskonetta, päivän lehdet, sekä tulostin. On suunniteltu, että asiointipiste olisi perjantaisin kiinni, mikä tarkoittaisi myös aulatilan sulkemista yleisöltä perjantaisin. Samalla kunnan puhelinvaihde olisi suljettu perjantaisin. Toiminnan kannalta perjantai on yleisesti ollut hiljaisin päivä ja viranhaltijoita on perjantaisin vähemmän paikalla. Lisäksi kirjastolla on kaksi asiakaskonetta. Toinen koneista on kirjastosalissa ilman ajanvarausta käytettävissä ja lehtilukusalissa ajanvarauksella. Lehtilukusali on auki ma-pe 8.00–18.00. Omatoimiasiakkaille arkisin 18.00-21.00 ja lauantaisin 8.00–21.00. Omatoimiasiakkaaksi pääsee hakemalla.
Asiointipisteeseen toteutettiin kävijäseuranta 26.8-20.9.2024 ja tuolloin viikoittaiset kävijämäärät vaihtelivat 170–190 välillä. Lisäksi seurattiin aulassa käyvien, sekä puhelujen ja sähköpostien määrää. Tuolloin perjantait olivat viikon hiljaisimpia päiviä. Tämän jälkeen asiakasmäärät ovat vähentyneet ja vaikutusta on ollut erityisesti sosiaalipalveluiden siirryttyä kunnantalolla hyvinvointikeskukseen joulukuussa 2025.
Päätösehdotus
Esittelijä
-
Kimmo Kainulainen, Kunnanjohtaja, kimmo.kainulainen@kangasniemi.fi
Kunnanhallitus päättää, että 1.6.2026 alkaen kunnantalo on auki arkisin ma–to klo 9.00–11.30 ja 12.30–15.00.